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门诊流程

       一、挂号

(一)有哪些方式可以挂号?

  我院采取公众号预约、电话预约、诊间预约、现场挂号等多种方式提供挂号服务。首次就诊需先办理就诊二维码后方可挂号,实名建卡就医。

门诊当日预约挂号:可通过医院官方公众号(微信、支付宝)和医院挂号窗口、自助服务机进行。当日预约挂号时间为:每日6:30-21:00。

门诊患者非当日预约挂号:即提前预约一周内的号源,请参考以下进行:

1.搜索医院官方公众号 “成都掌上妇幼”(微信,支付宝)并关注。

a.点击底部菜单“挂号缴费”,选择“预约挂号”,按提示进行。预约时间6:00-23:50.

2.电话预约:拨打028-63806390,按提示进行。预约时间8:30-17:00

3 .诊间预约:接诊医师视患者病情及号源情况进行预约。                                    

(二)为什么必须先有码才能就诊?如何建就诊二维码?

  患者仅凭一“码”即可完成预约挂号、分诊、就诊、缴费、等流程。目前,有3种方式建就诊二维码,具体如下:

1.公众号:微信支付宝关注“成都掌上妇幼”,底部菜单栏依次选择 “个人中心”——办卡绑卡——“新用户注册”,完成注册后点击就诊人,添加就诊人。如已办卡则点击在线绑卡,完成“注册二维码”,按提示进行。

2.现场窗口:请携带病人身份证件。身份证件包括:居民身份证、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。到门诊楼一层13号窗口填写实名制就诊信息录入单后办理二维码。

3.刚出生的新生儿:有姓名无身份证号码,则需现场窗口办理。无姓名无身份证号码则填写xx(母亲姓名)之子(女)后在门诊楼一层13号窗口填写实名制就诊信息录入单后办理二维码。(如新生儿上户后携带二维码到13号窗口完善个人信息后就可绑定至APP)。

(三)该如何查看是否约号成功?为何有时支付时显示有号,但支付结束却提示预约失败了?

通过公众号查询预约挂号是否成功:请关注公众号消息提示。同时,公众号可通过“个人中心”——“挂号记录”查看。

电话预约:短消息推送,就诊当日窗口缴费取号。(取号时间请按照短信提示时间)

诊间预约:先关注公众号后再诊间预约就可在推送查看。

二、就诊

(一)公共交通:

中心院区:青羊区日月大道一段1617号  地铁4号线中坝站

实业街院区:青羊区实业街32号  地铁4号线宽窄巷子站

太升路院区:青羊区太升南路137号  地铁4号线太升南路站

东城根院区:青羊区东城根下街24号  地铁4号线骡马市站

(二)第一次来院看病,该如何取号、就诊?

公众号预约挂号成功后,首次来院就诊

步骤如下:

第一步:签到  

电子二维码:点击公众号—个人中心—挂号记录—点击挂号信息—“获取二维码”,用二维码在各诊区自助签到机扫码二维码。

纸质二维码:用二维码在各诊区自助签到机扫码二维码

实体就诊卡:实体就诊卡在诊区自助机刷卡签到。

第二步:等候就诊:签到后诊区等待呼号就诊

签到时间:上午8:30到11:45,下午12:30点到16:45点;签到后按挂号顺序就诊,过时作废,请合理安排签到就诊时间。夜间签到17:00开始,专家夜门诊19:30,普通夜门诊21:00停止签到

(三)看完病该如何缴费,有哪些注意事项?

医保用户:携带医保卡/电子凭证、缴费单据,在收费窗口缴费。

非医保用户:可使用微信或支付宝“扫一扫”功能,扫描就诊二维码即可缴费,也可到自助服务机或收费窗口缴费。

如需打印发票,请携带就诊二维码、医保卡/电子凭证,到收费窗口办理(或者自助机上打印)

儿童要使用家长的医保余额支付费用(家人之间互刷),必须同时提供儿童和亲属的医保卡或医保电子凭证,并正确输入两张卡的密码,才能完成共济支付交易

(四)导诊单上信息很多,需要关注哪些关键信息?

  认真阅读就医导引单是提高就医效率的“法宝”,明确标注了具体的服务时间、地点及注意事项,请家长逐条认真阅读。

(五)预约好的检查,当天来不了,能改期或退费吗?

  可改期或退费。

  改期需携带预约时开具的原始申请单据(医生开具的检查申请单、检查预约处开具的预约单),到该检查预约处办理。

1.在掌上妇幼线上直接缴费或微信、支付宝手机扫码缴费者:请选择挂号缴费-在线缴费-选择下端查看缴费记录-切换就诊人-选择日期-选择退费单-选择申请退费-携带医生开具的执行单到检查科室确认(工作日)-费用7个工作日内原路返回,请耐心等待。

2.在现场人工窗口用现金、社保卡、银行卡、微信、支付宝缴费者:请携带检查单-请开单医生签字-到检查科室现场确认退费后,再携带退费单和缴费时使用的卡或手机到人工窗口现场办理退费(工作日),费用7个工作日内原路返回,请耐心等待。

(六)药品处方、检查单有效期是多长?缴费后过期了怎么办?

药品处方当日有效,需在就诊当天缴费、取药;如3天内未缴费,该处方无效,无法再缴费、取药;如当日已缴费但忘了取药,次日可以来取药。已缴费未取药可办理退费,需先到药房窗口审核无误后,药房系统点击后现场缴费的到收费窗口办理,公众号缴费现在公众号内申请退费后,再药房窗口审核无误,药房系统点击后原路退回

缴费后长期有效。

(七)哪些情况可以看急诊?下午5点后还能看门诊吗?

  按有关规定,门诊、急诊有不同的诊疗范围。

  急诊患儿请到急救诊科由分诊台现场分诊挂号,判定患儿是否属于急诊范围。急救中心包括急诊内科、急诊外科、急诊妇产科、耳鼻咽喉头颈外科急诊、及口腔急诊等,全天24小时均可挂号。

院区

急救中心业务

中心院区

急诊内科、急诊外科、急诊妇产科、耳鼻咽喉头颈外科急诊、及口腔急诊

实业街院区

急诊妇产科

太升院区

急诊儿内科……

东城根院区

无急诊

(八)可以在线检查检验单吗?

检查检验开具后可在3个工作日内缴费,后续流程与线下一致。

(九)报告查询:

在“成都掌上妇幼”选择个人中心-选择报告查询-点击检验报告,选择报告种类-点击年月,再切换就诊人查询报告。部分报告无法手机查询者,请按照条码上的时间地点到现场服务台咨询和领取。

(十)发票、电子发票、发票打印

微信搜索“电子票夹”小程序,用就诊卡登记的电话号码登录即可查询,自行下载打印。

(十一)邮寄报告、报告邮寄、寄报告:

微信公众号“成都掌上妇幼”-挂号缴费-首页-病案速递-选择院区-检查报告

(十二)线上问诊、线上咨询、在线咨询、在线问诊、网上问诊:

微信公众号“成都掌上妇幼”-挂号缴费-首页-互联网医院-点击“爱心义诊免费咨询”

(十三)医技预约、线上预约、B超预约:

门诊就医→医生开单→微信公众号“成都掌上妇幼”→挂号缴费→首页→医技预约。