您现在所在的位置:首页 > > 门诊服务

门诊服务



《投诉办法》 

 
一、投诉方式
1、现场投诉
投诉接待地点:
l 投诉人所在的科室为投诉第一接待地点
l 各院区门诊部办公室
l 中心院区-行政楼4楼党委办公室
2、电子邮箱:596854805@qq.com
3、病员意见薄和意见箱
4、电话投诉
l 028-61866012(工作日8:30-12:00,13:00-17:00)
l 028-61866060(非工作时间)
 
二、投诉责任部门
1、 党委办公室负责全院的投诉归口管理。同时负责服务态度及行风建设相关方面投诉的调查处理。
2、 门诊部负责与门诊就诊、服务有关投诉的调查处理。
3、 医务部负责医疗质量方面投诉的调查处理。
4、 护理部负责护理质量及护理服务方面投诉的调查处理。
5、 财务部负责财务相关方面投诉的调查处理。
6、 医保办公室负责医保服务相关方面投诉的调查处理。
7、 医院总值班负责晚上和节假日的投诉调查处理。
8、 其它问题由所属的相关管理部门负责。
 
病员意见调查表: http://www.wcch.cn/uploadfile/2017/1016/20171016110314606.doc

 

成都市妇女儿童中心医院
病员意见调查表(网络版)



尊敬的病友及家属:
       您好!为了了解您在我院就诊过程中的不满意度的地方,以便我们及时改进工作,
为您提供更好的就医服务。                  请在选项前划“√”。    十分感谢您提出的宝贵意见!
 
一、您对医院的整体评价:
□好       □较好       □一般       □较差      □很差
 
二、您所在的位置:
l 院区:□中心    □实业街    □太升路    □东城根
l 分类:□急诊    □门诊      □住院
 
三、 您最不满意的地方:
1. 人员:□医生   □护士   □导诊人员   □运送人员  □清洁人员   □其他      
2. 内容:□医疗技术    □服务态度    □环境卫生    □收费    □交通    □停车 
□饮食        □其它       
3. 科室:□挂号  □缴费  □取药  □检验  □B超  □放射  □出入院  □其他     
妇科类:□妇科     □妇女保健    □宫颈门诊    □乳腺科    □不孕症
□其它        
产科类:□产科      □产前筛查    □其它        
儿科类:□儿外一    □儿外二    □血液科     □心脏内科   □神经康复科   
□肾脏科    □消化科    □呼吸科    □皮肤科   □口腔科  □眼科
□儿童保健科   □内分泌及生长发育   □耳鼻喉科   □其它        
急诊类:□妇科     □产科     □儿内科    □儿外科   
其它:□手术室    □产房    □新生儿科    □PICU    □ICU    □麻醉科
□中医科    □体检科    □其它          
 
四、您的意见建议:
                                                                       
                                                                      
                                                                      
 
联系邮箱:596854805@qq.com
联系电话:028-61866012(工作日8:30-12:00,13:00-17:00)
028-61866060(非工作时间)

 



 


Copyright © 成都市妇女儿童中心医院 .All Rights Reserved.  蜀ICP 备05029107号     网站技术支持锐狐网络