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自助服务



尊敬的患者:

    欢迎您来我院就诊,我们将竭诚为您提供优质的医疗和护理服务。若您想了解您在就诊期间在我院发生的所有费用, 您可以通过放置在门诊大厅(门诊一楼大厅)和出院结账处(住院部一楼)的“触摸屏查询系统”查询。在“触摸屏查询系统”里您不仅可以查询我院所有在用的收费项目,其中包括药品、化验、检查、治疗、手术、麻醉、护理、床位、材料等内容,您还可以查询到您的门诊、住院等费用明细。您只需持您的门诊收费或住院预交单在“触摸屏查询系统”中的输入“发票号或收据号”或“住院号或ID号”即可成功查询。请注意:您的身份信息和所有诊疗信息都保存在您的电子病历里,而提取相关信息的唯一途径是ID号,所以请您妥善保管好您的上述资料。

    若您需要门诊费用清单,您可以通过放置在门诊部的报告打印机免费打印一次;在您出院时,我们将免费提供一份住院费用清单。

    若您对费用有疑问,请咨询各科室(病区)办公护士或物价管理员。

    若您对费用有疑问或投诉,请联系财务部,电话:61866000-6658,欢迎多提宝贵意见。

    谢谢您对我们工作的支持与配合!

    为了使您尽快熟悉我院情况,利用自助便捷的方式了解相关信息,请您和您的家属仔细阅读“触摸屏查询系统说明”。

 

一、触摸屏查询系统操作流程
 

1、医院概况------医院简介

   对医院整体情况做了一个介绍,包括:名称、院长、宗旨、床位等。
 

2、专家门诊-----门诊预约查询

   详细介绍了所有门诊诊室医生的情况,包括该医生的职称、每周坐诊时间、预约详情等。
 

3、价格查询

A、分类浏览:详细介绍了各种医疗服务类型及其下属的项目名称、计价单位、项目价格和项目备注等。

B、自定义查询:提供了“按拼音首字母查询”方式。

   拼音首字母查询:输入需查询内容的拼音首字母即可查询对应的信息;
 

4、收费查询

A、  收费查询共分门诊和住院两部分

B、  门诊收费输入“发票号”或“收据号”,比如I00000001等,输入后按“查询”系统会自动在最近7天内查询对应的数据;

C、  住院收费请输入您的“住院号”或者“ID号”,然后按“查询”,系统自动查询您的费用情况,并分栏统计您的费用;而为了让您更好的对
     比数据,我
们将药品费用也同时集成在这栏。
 

4、就诊评价

   您可用对您最近一次就诊或者住院做相应的评价

1)门诊医生评价:对最近一次门诊就诊医生作评价(满意、不满意)

2)挂号收费评价:对最近一次门诊挂号收费窗口评价(满意、不满意)

3)处方发药评价:对最近一次门诊就诊处方发药窗口评价(满意、不满意)

4)出院入院评价:对最近一次住院出院窗口评价(满意、不满意)
 

   注:在评价的时候,可用输入对应人员的工作牌号
 

二、自助机使用注意事项
 

   现金充值
 

1、患者在自助机上办理医疗费充值。预充值只能使用面值为100元的现金。

2、患者充值前请先设置密码,并妥善保管。忘记密码需重置,请带上身份证或户口簿,提供电话号码,到信息科办理。

3、预充值的就诊卡用于患者自助挂号、自助缴费。

4、预充值后的就诊卡如需退费,到门诊大厅6号窗口退还就诊卡上的余额。时间为8:30­-16:30
 

   自助缴费
 

1、按照银行规定本机器只能使用储蓄卡,不能使用信用卡

2、使用自助机缴费,请核实自助机缴费项目与申请单、指引单、处方签上流水号,如一致方可全部缴费,自助机出票每项两联(科室和患者各一联)。

3、如需退费,请在缴费后一个月内凭缴费凭条和就诊卡,先到相关科室作退并签字再到门诊专设的6号退费窗口办理。

4、患者就诊完毕,可以凭自助缴费凭条和就诊卡,在缴费之日起一个月内到门诊大厅6号退费窗口打印医疗费发票,发票只能打印一次。  
 

  自助挂号
 

1、在自助机上挂号,请分诊后慎重选择,挂号后不退号

2、预约挂号后,就诊当日凭预约凭条和就诊卡在规定时间前门诊大厅窗口取预约号。具体窗口见门诊大厅LED屏实时提示。

3、上午号挂号时间8:00~11:00,下午号挂号时间8:00~16:00。
 

  报告打印
 

1、三天以内的检验科检查结果凭就诊卡在报告机上打印。

2、费用明细打印,请到报告打印机上打印,可免费打印一次清单。


三、自助机操作流程
 

点击屏幕上就诊卡

插入就诊卡

初次使用预设密码  输入密码

↓               ↓

根据提示选择相应的操作

使用完毕请退卡

特别提醒:请家长看好小朋友,远离自助机,以免发生意外!

 


 


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