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太升路院区


依托现代技术,北京大学人民医院实施科学化、专业化、精细化医院管理,实现全面质量管理,实现医院综合效率、效益提升,实现医疗服务持续改进。同时医院积极投身医改,整体推进医院持续发展,参与国家医改试点工作26项,不仅为公立医院改革探索经验,同时促使医院自身得到极大的完善和发展。
  2008年医院将企业的科学经营管理模式引入医院管理,运用信息技术,有效整合资源,完成药品、门诊、住院系统与财务、物流系统的整合实施业务流程重组,对多重标准实现有效管理,逐步提升综合管理水平。2013年医院信息化通过美国医疗信息与管理系统协会(HIMSS)6.056级认证(该评级最高是七级),充分证明北京大学人民医院医院信息化建设已比肩国际医疗信息领先水平。
  同时医院坚持惠民便民,推动服务模式创新,依托信息化平台,不断挖潜“服务”的各个环节,让医院服务流程持续优化。率先开展先诊疗后结算试点工作,门诊挂号收费秩序不断改善;针对门诊高峰时段,缓解排队交费压力,移动收费车业务,为患者提供更贴心的服务;通过改造药品物流,药师最大限度的从事临床药师的本行工作,让患者更多地享受优质安全的药事服务。文明服务缺陷管理持续优化医院服务流程,就诊秩序不断改善。医院探索医务社会工作及志愿者工作常态化发展,启动17项志愿服务工作,建立起符合中国国情的常态化的志愿者医院服务管理模式,将人文志愿精神纳入医院整体工作范畴,满足患者对于诊疗活动的更高层次需求。
  医院借鉴整合型医疗服务体系(Integrated Delivery System,IDS)理念,主持设计“医疗卫生服务共同体”(也称“医联体”),运行6年余,成员机构已达326家,促进优质医疗资源的有序流动,为百姓提供方便满意优质的医疗服务。
  北京大学人民医院正在从传统管理到现代管理、从经验管理到专业管理、从粗放型管理到精细化管理、从随意性管理到规范化管理的转变走出一条新路。


 


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